沒有壞廣告! 教你善用谷歌獲利
剛成立的網站要要投放廣告以在短時間創造營收，首先要先知道廣告的目的，並依照預算分配廣告，同時也強調「廣告不是買了就會馬上賺錢」。投放廣告之後，一定要瞭解關鍵字廣告效益，如果是請廣告代理商操作，一個代理商業務手上可能同時會有很多個來自各產業的客戶，要能理解廣告操作並持續監控，才能使每個廣告都不浪費。廣告投放技巧：
1. 大字小字拆開、避免預算互相影響
2. 檢視轉換成效、隨時調整
3. 利用時事關鍵字，取得最大曝光量：以「颱風」為例，每次颱風時停班停課的訊息是大家都很關心的，因此與颱風有關的關鍵字就可以預先買好，但這類的關鍵字建議是在預算充足下使用，因為可能會在幾小時內就用完投放預算。
4.針對目標族群，客製化撰寫廣告文案：要站在對方角度寫文案，例如為媽媽族群寫「還在煩惱怎麼幫小孩洗髒衣服嗎？」，以對方角度思考，關鍵字文案才能吸引人。
5. 廣告品質指數不是評估文案好壞的唯一重點：廣告品質指數和文案與廣告的連結度有關，但如果點擊率愈高，廣告品質指數就會愈好。
6. 到達網頁要注意是否與廣告相符：在投放廣告時，一定要注意連結的網址是否能讓顧客找到他要的商品，例如顧客點進「涼感上衣」，卻連到賣毛衣的網頁，那顧客找不到他要的物品，就會立即跳出網頁，廣告就馬上浪費了。
除了關鍵字廣告的投放技巧，圖像廣告操作部分，買時段比買曝光數好。在圖像廣告上的數字要小、文案要短，儘管單品便宜，但是便宜的品項可以吸引人點進購買，如此便能衝高會員數，在會員購買後給予良好的售後服務，日後回購的機率更高。另外必須注意連結網址是否可以清楚看到廣告商品，若顧客無法在到達網頁的第一排或第一項看到他需要的商品，就可能跳離該網頁。許多廣告客戶常會問發放 eDM 是否有效？發放 eDM 可以帶進穩定流量，但內容一定要有變化－對購物網站而言約可增加 5%~10% 的流量，因此仍具有一定的效果。
電子商務廠商必須監測的九個數據：
1. 用戶獲取成本（User Acquisition Costs）
2. 購物車裡的「遺珠之憾」（Abandoned Carts）
3. Google 分析實驗（Google Analytics Experiments）
4. 訪客價值（Visitor Value）
5. 流量渠道價值（Lifetime Value）
6. 流量（Traffic）
7. 獲取準客戶的投資報酬率（Lead Source ROI）
8. 程序視覺呈現（交易渠道，Purchase Funnel）
9. 行動訪客數比例（Percentage of Mobile Visits）
以上必須監測的數據，其實都可以利用免費的 GA 功能做出報表，進而瞭解網頁的數字及廣告效益。Kevin 也強調，只看單一時段（如一個月或一季）通常看不出變化，Kevin 建議選定日期後，在日期的下方有一「相較於上一個時段」選項，便可以瞭解與前期相比之下，網站或廣告的整體狀況。
注意跳出率高的原因：瀏覽器、廣告出問題
現在幾乎人人都有平板電腦和智慧型手機，在檢視 GA 的報表時，也要注意顧客使用的「瀏覽器」，哪個瀏覽器使用的跳出率最高，有可能是該瀏覽器會造成破圖的問題，那使用者就會跳離網頁，因此注意瀏覽器類別可以作為改版時的參考。另外要注意跳出率高的原因是不是廣告出問題，要檢視各種廣告帶來的營業額或轉換率，做為調整廣告先後順序的參考。
建議善用「建立新註解」的功能，紀錄每次流量變高或變低的事件原因。善用註解工具可以避免自己忘記事情，日後回來看報表時可瞭解來龍去脈，千萬不要考驗自己的記憶力。
網頁開啟速度影響閱讀行為，行動網站迫切重要！
關於網頁開啟速度， Amazon 的調查研究顯示「網頁開啟速度每慢 0.1 秒，網友繼續瀏覽的行為就下降 1 %」，因次一定要留意報表上顯示的網頁開啟速度，再對照造訪網站常用的瀏覽器，找出問題所在，透過「開啟速度建議」來找出網站問題。此時也可參考 GA 列出的「建議事項摘要」，加以改進。這同時也是要做行動網站的原因，因為電腦版和手機版的開啟速度不一樣，如果手機族開啟電腦版的網頁，開啟速度變慢、使用者沒耐心的情況下，也會跳離網頁。
檢視廣告成效，進階功能找出問題來源
利用 GA來檢視廣告成效，有幾個廣告轉換成效不佳的因素：網頁本身競爭力不佳（品牌、動線、價格）、廣告素材或文案太吸引人（有流量沒轉換）、連結網只有調整空間（沒有分商品頁、分類頁或首頁）。此時便可利用進階功能找出來源，檢視廣告連結網址與素材找出問題，步驟說明如下：
1. 找出要觀察的廣告活動區間
2. 到所有網頁利用進階功能找出來源
3. 檢視廣告連結網址與素材找出問題
除此之外，還有幾個 GA 實用技巧，例如善用網址產生器，追蹤不同廣告來源要用的 URL Builder；想要看更多報表時就要用「自訂報表」功能；詳細區分觀察成效時可利用「進階區隔」功能等。廣告媒體沒有所謂的好與壞，只有適合不適合。透過網站分析工具，找出適合自己的廣告，並且不斷優化它，才是讓自己廣告成效提昇的不二法門。
【101創業大小事／整理報導】
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